L'application de recherche Buskara arrive sur les boutiques Shopify
Une application de recherche pour Shopify qui s'installe comme n'importe quelle application, sans code et sans token. Le catalogue arrive dans l'index...
Produits épuisés dans une boutique en ligne : masquer, rétrograder ou afficher ?
Masquer les produits épuisés semble la décision évidente et c'est souvent la mauvaise. Ce que fait l'acheteur face à un produit épuisé, les trois options comparées, et pourquoi la recherche de la boutique affiche parfois du stock qui n'exis...
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La recherche de la boutique dans Google Analytics
Un interrupteur et la recherche se met à écrire dans le dataLayer de la boutique. Qui décide de ce qui part vers GA4, et avec quel consentement, reste...
Les recherches sans résultat sont la liste de courses que personne ne lit
Une recherche vide est le seul endroit où le client écrit ce qu'il voulait acheter et n'a pas trouvé. Quatre causes les expliquent presque toutes, et...
Pourquoi la correction des fautes ne peut pas être silencieuse
Corriger « etagere » en « étagère » est la partie facile. Le difficile est de le dire au client sans lui donner le sentiment d'être corrigé, et de sav...
Votre catalogue est écrit pour le fournisseur, pas pour celui qui achète
Des références, des codes et des noms techniques venus du fichier du fournisseur. Que faire quand le client écrit dans une autre langue pour demander...
Un assistant qui ne sait pas dire « je ne sais pas » est un problème
Comment nous avons délimité les réponses au catalogue et aux pages de la boutique, et pourquoi nous préférons transférer à une personne plutôt que ris...
Ceux qui font une recherche achètent plus. Cela ne veut pas dire ce qu'on croit
La corrélation est réelle et apparaît dans toutes les boutiques. La conclusion qu'on en tire est en général fausse, et elle mène à optimiser la métriq...
Trop de filtres, c'est un endroit où la vente meurt
Vingt facettes sur une liste de neuf produits. Comment décider quoi afficher, dans quel ordre, et quand il vaut mieux n'afficher aucun filtre.
Où passent les millisecondes d'une recherche
Le chemin entre le clavier et la réponse, mesuré de l'intérieur sur un serveur de production. Où va le temps, ce qui croît avec le catalogue, et pourq...
Module de recherche pour PrestaShop, et le thème ne s'en aperçoit pas
La recherche est désormais servie depuis l'extérieur, sans toucher au thème ni à la structure du catalogue. Ce qui change pour celui qui achète, ce qu...
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