Cambiar de plan
Subir, bajar, la prueba y Enterprise, con las reglas de prorrateo que se aplican a cada caso.
La tabla al pie de Cuenta → Plan y uso compara los planes: bTokens al mes, tiendas conectadas, motores de búsqueda, días de analítica, y las funcionalidades, presentadas de forma acumulativa («todo lo del anterior, y además…»). Solo el propietario puede cambiar de plan.
La prueba
Si hay una prueba en marcha, la cuenta nueva entra en ella con todo activado, sin pagar nada por adelantado y sin compromiso. Los días que dura y el plan en el que corre son los de la campaña vigente, anunciados en la página de precios y en el registro. Hay épocas en las que no hay ninguna prueba que dar, y entonces el plan se elige en el propio registro.
La prueba nunca emite guía de pago. Cerca del final sale un aviso por correo con el consumo real de esos días, proyectado al mes, y con el plan que ese consumo pide. Los mismos números están en Cuenta → Plan y uso, que es donde se elige. Sin elección hasta el último día la búsqueda sale de la tienda y la nativa vuelve a asumir, y elegir un plan después lo devuelve todo.
Subir
Pagas solo la diferencia de los días que faltan del periodo pagado. A 15 días de renovar, la subida cuesta la mitad de la diferencia mensual entre los dos planes.
El importe aparece debajo del botón antes de que elijas, se paga por referencia Multibanco, y el plan cambia cuando el pago se confirma, sin tocar la fecha de renovación. A partir de la renovación pasa a valer el precio normal del plan nuevo.
Bajar
No quita nada hoy: lo que está pagado vale hasta el final. El cambio queda programado para la renovación, la pantalla lo muestra con la fecha, y se puede cancelar hasta entonces. A partir de ahí se paga el precio normal del plan nuevo.
La asimetría entre subir y bajar es a propósito. Subir resuelve un problema que está pasando ahora (el plan agotándose), y por eso es inmediato; bajar es una decisión sobre el mes que viene, y no hay motivo para quitar hoy lo que ya está pagado.
¿Plan mayor o exceso?
Un plan mayor suele salir más barato que un exceso recurrente. La pantalla muestra el exceso del ciclo en curso, y esa es la cuenta que hay que hacer: si el exceso del mes pasado se acerca a la diferencia entre los dos planes, el plan de arriba ya compensa y encima trae las funcionalidades.
La mecánica del exceso está en plan, bTokens y límites.
Enterprise
Se negocia. El botón avisa y el equipo se pone en contacto.
Descuentos
Si su cuenta tiene un descuento asignado, aparece al lado del nombre del plan y entra en todos los cálculos, incluido el importe de la subida de plan.
Cancelar
No hay cancelación inmediata con un botón. El camino es bajar al plan más bajo, que queda programado para la renovación, y, si de verdad quiere terminar, eliminar la cuenta en Perfil de la tienda → Privacidad, que se lleva la tienda entera y no tiene vuelta atrás. Ver privacidad y datos.
Si lo que necesita es solo parar la búsqueda en la tienda una temporada, eso se hace sin tocar el plan. Ver apagar, pausar o desinstalar.
Servicios por horas
De momento no están disponibles para contratar. Si necesita afinación hecha por nosotros (configuración inicial, migración desde otra plataforma), habla con nosotros por el soporte.