A app de pesquisa Buskara chega às lojas Shopify
Uma app de pesquisa para Shopify que se instala como qualquer aplicação, sem código e sem tokens. O catálogo chega ao índice em tempo real, o assisten...
Produtos esgotados na loja online: esconder, despromover ou mostrar?
Esconder os produtos esgotados parece a decisão óbvia e costuma ser a errada. O que quem compra faz quando encontra um esgotado, as três opções comparadas, e porque é que a pesquisa da loja às vezes mostra stock que já não existe.
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Módulo de pesquisa para PrestaShop, e o tema não dá por isso
A pesquisa passa a ser servida por fora, sem tocar no tema nem na estrutura do catálogo. O que muda para quem compra, o que muda para quem gere, e o q...
A pesquisa da loja no Google Analytics
Um interruptor e a pesquisa passa a escrever no dataLayer da loja. Quem decide o que segue para o GA4, e com que consentimento, continua a ser o Tag M...
As pesquisas sem resultado são a lista de compras que ninguém lê
Uma pesquisa vazia é o único sítio onde o cliente escreve o que queria comprar e não encontrou. Quatro causas explicam quase todas, e só uma obriga a...
Porque é que a correção de erros não pode ser silenciosa
Corrigir «tenis» para «ténis» é a parte fácil. Difícil é dizê-lo ao cliente sem o fazer sentir corrigido, e saber quando não se deve corrigir nada.
O seu catálogo está escrito para o fornecedor, não para quem compra
Referências, códigos e nomes técnicos vindos do ficheiro do fornecedor. O que fazer quando o cliente escreve outra língua para pedir exatamente o mesm...
Um assistente que não sabe dizer «não sei» é um problema
Como delimitámos as respostas ao catálogo e às páginas da loja, e porque preferimos encaminhar para uma pessoa do que arriscar uma resposta bonita.
Quem pesquisa compra mais. Isso não quer dizer o que parece
A correlação é real e aparece em todas as lojas. A conclusão que se tira dela costuma estar errada, e leva a otimizar a métrica em vez do negócio.
Filtros a mais são um sítio onde a venda morre
Vinte facetas numa lista de nove produtos. Como decidir o que mostrar, por que ordem, e quando é melhor mostrar filtro nenhum.
Onde se gastam os milissegundos de uma pesquisa
O caminho entre o teclado e a resposta, medido por dentro num servidor de produção. Onde vai o tempo, o que cresce com o catálogo, e porque não usamos...
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