Produkte, die nicht erscheinen

Die üblichen Ursachen, nach Wahrscheinlichkeit geordnet, und wie Sie jede in weniger als einer Minute prüfen.

Ein Produkt, das es im Shop gibt und das in der Suche nicht auftaucht, hat fast immer eine einfache Erklärung. Es lohnt sich, dieser Reihenfolge zu folgen, denn sie geht nach Wahrscheinlichkeit und nicht nach Schwere.

1. Beginnen Sie beim Playground

Bevor Sie irgendetwas anfassen, suchen Sie das Produkt unter Suche → Playground. Dort sehen Sie, was die Suchmaschine zurückgibt, ohne das Suchpanel, ohne das Theme und ohne Anfragen des Plans zu verbrauchen.

• Es erscheint im Playground und nicht im Shop: das Problem liegt auf der Seite des Shops (das Suchpanel, das Theme, die Filter des Besuchers). Springen Sie zu Punkt 5.
• Es erscheint nicht im Playground: das Produkt ist nicht so im Index, wie Sie es erwarten. Lesen Sie weiter.

2. Ist das Produkt im Shop wirklich sichtbar?

Inaktiv, ohne zugeordnete Kategorie, außerhalb des Zeitraums der Veröffentlichung oder in der Suche von PrestaShop selbst unsichtbar. Der Index ist eine Kopie dessen, was der Shop exportiert; was der Shop nicht gibt, haben wir nicht.

3. Es hat keinen Bestand, und die Option sagt verstecken

Die Option Produkte ohne Bestand im PrestaShop-Modul hat drei Werte: trotzdem indexieren, in den Ergebnissen zurückstufen oder verstecken. Beim dritten verschwindet ein ausverkauftes Produkt aus den Ergebnissen, was genau das ist, worum gebeten wurde, und was man sechs Monate später leicht vergisst. Beim zweiten erscheint das Produkt weiterhin, mit dem Ausverkauft-Etikett und nach denen mit Bestand: das ist kein Fehler, sondern das, worum gebeten wurde. Wann welche Option sinnvoll ist, steht im Artikel über ausverkaufte Produkte im Onlineshop. Alle drei Optionen greifen nur bei dem, was wirklich ausverkauft ist: ein Produkt, dessen Datenblatt Bestellungen ohne Bestand erlaubt, zählt als vorrätig, erscheint wie die anderen in den Ergebnissen und zeigt die Lieferzeit des Shops.

4. Die Indexierung ist noch nicht bei ihm vorbeigekommen

Produkte, die per Import oder direkt in der Datenbank angelegt wurden, haben die Echtzeit vielleicht nicht ausgelöst. Prüfen Sie unter Suche → Suchmaschinen, wann die letzte Indexierung war und wie viele Dokumente jede Suchmaschine hat, und vergleichen Sie das mit der Zahl der aktiven Produkte im Shop.

Wenn die Abweichung groß ist, erzwingen Sie eine Neuindexierung.

Liegt die letzte Indexierung Tage zurück, während von Hand gespeicherte Produkte weiter aktualisiert werden, ist die periodische Synchronisierung blockiert. In PrestaShop muss die Synchronisierungsadresse des Shops von außen erreichbar sein: eine Firewall, eine aus einer Testumgebung übrig gebliebene Basic-Authentifizierung oder eine "nur meine IP"-Regel blockieren die Anfrage lautlos. Eine Neuindexierung löst es heute, und morgen ist das Problem wieder da; zu korrigieren ist der Zugriff. In einem Shopify-Shop gibt es diese Ursache nicht, weil Buskara selbst bei Shopify nachfragt, was sich geändert hat.

5. Es erscheint, aber nicht für den Begriff, den Sie tippen

Hier ist das Produkt im Index und die Suche verbindet es nur nicht mit diesen Wörtern:

• Das Feld, in dem das Wort steht, hat Gewicht null. Ein Gewicht auf null nimmt das Feld vollständig aus der Suche. Prüfen Sie das unter wo die Suche sucht.
• Das Wort steht in keinem Feld. Das ist der klassische Fall des Vokabulars: die Kunden schreiben "Kopfhörer" und der Katalog sagt "headphones". Das löst man mit Synonymen, nicht mit Gewichten.
• Es ist da, aber sehr weit unten. Das ist Relevanz, nicht Abwesenheit. Der Playground zeigt die Reihenfolge und warum; wenn das Produkt bei dieser Suche oben stehen muss, ist es ein Fall für eine Merchandising-Regel.

6. Der Besucher hat Filter aktiv

Ein gewählter Filter schneidet die Ergebnisse zurecht, und ein Produkt, bei dem dieser Wert nicht gefüllt ist, bleibt draußen. Das passiert oft bei Eigenschaften, die nur in einem Teil des Katalogs gefüllt sind.

7. Sie schauen auf die falsche Suchmaschine

In einem Shop mit mehr als einer Sprache oder Währung gibt es eine Suchmaschine pro Kombination. Das Produkt kann in der portugiesischen Suchmaschine stehen und in der französischen fehlen, weil der Shop es in dieser Sprache nicht exportiert. Die Auswahl oben auf den Bildschirmen der Suche sagt Ihnen, in welcher Sie sind.

Wenn nichts davon es erklärt

Schreiben Sie uns über den Kontakt mit der Kennung eines konkreten Produkts und dem Begriff, nach dem Sie gesucht haben. Wir können das Protokoll der Indexierung dieser Referenz einsehen und Ihnen sagen, warum sie draußen geblieben ist.